依據消費者保護法之規定，本公司商品適用於「排除消保法第19條第1項規定解除權」之合理例外情事（易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期）。
因此，古溜木耳之冷藏飲品不適用於七天鑑賞期，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨。
為了保障您的權益，請貴賓於收到古溜木耳商品當天，協助我們進行以下檢查：
收貨當下： 當貨運司機大哥送達時，請注意商品是否有退冰情形。
開箱檢查： 請檢查瓶身有無滲漏、沖泡飲粉末有無撒出、或零食包裝是否完整。
核對效期： 確認製造日期是否正確印製。
(若發現以上異常狀況，請立即拍照並聯繫客服人員，以免損害您的權益。)
針對不同包裝類型，請參照以下標準：
瓶裝飲品： 瓶身有無嚴重損毀（如嚴重撞擊痕跡）、飲品有無滲漏、製造日期是否清晰。
玻璃飲品： 瓶身有無破裂、損壞、飲品有無滲漏、製造日期是否清晰。
盒裝沖泡飲： 外盒有無嚴重壓扁變形、製造日期是否清晰。
袋裝沖泡飲、零食： 外包袋有無破損、內容物有無變質、製造日期是否清晰。
罐裝零食： 罐內零食有無變質、瓶身有無嚴重損毀、製造日期是否清晰。
保持完整： 請您維持商品之全新狀態，並確保主要商品、發票、收據等均無遺漏，連同原包裝一併退回，以便我們為您處理後續退款事宜。
整新費用： 若商品因不當使用、拆卸等人為因素，導致損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整，致使無法完整退回時，本公司將向您酌收回復原狀之費用，或依商品保存狀況按比例請求商品價額。
1. 人為因素（需由買家負擔來回全額運費）
特別說明： 基於食品安全考量，商品售出後，恕不接受因個人口感（如：不合胃口、不好喝、太甜）、買錯口味、心情因素等原因要求退換貨。
若遇特殊情況經雙方協議退貨，因上述人為因素所產生之來回運費，需由買家自行吸收。
2. 非人為因素（無須負擔運費）
例如：運送過程造成商品毀壞、內容物包裝不完整、食品變質不能食用等瑕疵。
此類情況將由古溜木耳全額負責處理。
一律採 ATM轉帳 方式退款。
感謝您的支持與購買，您的喜愛是古溜木耳堅持好品質的最大動力！
【聯絡我們】
官方mail：info.goodlu.more@gmail.com
客服營業時間：
週一至週五：10:00-17:00
實體櫃點：
📍新光三越 Diamond Towers 一館 4F
🚇 忠孝復興站 2 號出口 步行 2 分鐘即可抵達
備註： 您可於LINE留言問題，專人客服將依序回覆，謝謝您的耐心等候。